Natan Parmigiano

Liderei o desenvolvimento de uma plataforma B2B para um dos maiores provedores de serviços notariais do Brasil, estendendo um ecossistema existente focado em consumidores para suportar as necessidades operacionais de escritórios de advocacia, clientes corporativos e usuários enterprise de alto volume.

Embora a organização já operasse um marketplace B2C bem-sucedido, clientes enterprise exigiam fluxos fundamentalmente diferentes, incluindo submissão de solicitações em lote, integrações via API, pipelines de processamento automatizado, relatórios consolidados, faturamento por conta, gestão de crédito, sistemas de carteira e capacidades de conciliação financeira.

A plataforma foi projetada para proporcionar às organizações acesso simplificado a serviços notariais em escala enquanto se integrava perfeitamente com a infraestrutura existente da empresa, processos operacionais e sistemas de fulfillment. Em vez de substituir fluxos existentes, a solução estendeu o ecossistema para suportar requisitos operacionais de nível enterprise preservando compatibilidade com processos de negócio estabelecidos.

O desenvolvimento foi realizado por uma equipe de três profissionais, com responsabilidade por arquitetura, direção técnica, estratégia de integração e design geral da plataforma sob minha liderança.

Liderei o desenvolvimento de uma plataforma multi-tenant de operações financeiras projetada para centralizar e automatizar contas a pagar, contas a receber, conciliação bancária, pagamentos recorrentes, agendamento de pagamentos, gestão de fornecedores, gestão de clientes e fluxos de controle financeiro.

A plataforma foi projetada para suportar organizações operando em múltiplas unidades de negócio e estruturas financeiras, proporcionando isolamento hierárquico de tenants enquanto permitia visibilidade consolidada das operações financeiras. Usuários podiam gerenciar ciclos de pagamento, monitorar obrigações futuras, conciliar atividade bancária, acompanhar recebíveis e supervisionar relacionamentos com fornecedores e clientes por meio de uma interface operacional unificada.

Um foco significativo do projeto foi garantir precisão financeira e visibilidade operacional enquanto reduzia esforços manuais de conciliação. A plataforma incorporou fluxos automatizados de conciliação, gestão de pagamentos recorrentes, capacidades de divisão de pagamentos e ferramentas de monitoramento financeiro projetadas para melhorar as operações financeiras do dia a dia.

O desenvolvimento foi realizado por uma equipe de três profissionais, com responsabilidade por arquitetura, direção técnica, design da plataforma e liderança de implementação sob minha supervisão.

Desenvolvi uma plataforma de mensuração de experiência do paciente e analytics para uma iniciativa de saúde pública operando em múltiplos hospitais e unidades básicas de saúde em São Paulo.

A plataforma permitia que pacientes acessassem e completassem rapidamente pesquisas de satisfação e Net Promoter Score (NPS) por meio de QR codes distribuídos nas unidades de saúde participantes. Embora a experiência de coleta de dados fosse intencionalmente simples, o principal valor do sistema era gerado pelas capacidades analíticas e de relatórios construídas sobre as informações coletadas.

Trabalhando em estreita colaboração com administradores de saúde e stakeholders operacionais, projetamos dashboards, relatórios e fluxos analíticos customizados alinhados aos requisitos de reporte impostos por processos de fiscalização de saúde pública. A plataforma transformou feedback bruto de pacientes em insights operacionais acionáveis, permitindo que unidades de saúde monitorassem qualidade de serviço, identificassem áreas de melhoria e produzissem os relatórios exigidos por entidades governamentais.

A solução foi adotada com sucesso em mais de seis unidades de saúde e tornou-se uma ferramenta importante para medir experiência do paciente e apoiar tomada de decisão operacional.

Certos detalhes organizacionais foram generalizados por requisitos de confidencialidade.

Com base nas tecnologias, fluxos e infraestrutura originalmente desenvolvidos para nossa plataforma conversacional de saúde, criamos um agente conversacional de segunda geração focado em suporte ao cliente, triagem e gestão de comunicação para um grande fabricante de componentes automotivos.

A plataforma centralizou toda a comunicação com clientes por meio de um único canal WhatsApp, servindo como ponto de entrada principal para solicitações de suporte, dúvidas, comunicações relacionadas a pedidos e interações com clientes. Utilizando NLP, NLU, análise de sentimento e tecnologias de automação de fluxos, o sistema era capaz de entender intenção do cliente, classificar solicitações, rotear conversas e escalar interações para operadores humanos quando necessário.

Além da experiência conversacional em si, a plataforma incluía um ambiente operacional completo para equipes de suporte ao cliente, permitindo que agentes gerenciassem conversas, monitorassem interações, interviessem quando necessário e coordenassem atividades de suporte por meio de uma interface unificada.

Este projeto representou uma evolução significativa da arquitetura conversacional originalmente desenvolvida para aplicações de saúde, expandindo o foco de fluxos clínicos para gestão de comunicação com clientes em larga escala. Muitas das decisões arquiteturais, padrões de interação e capacidades operacionais desenvolvidas nesta iniciativa posteriormente se tornaram a base para futuros projetos conversacionais e de automação dentro da organização.

Desenvolvi uma plataforma especializada em saúde focada em conectar pacientes a profissionais médicos dedicados ao tratamento de feridas e lesões crônicas.

A plataforma funcionava como um marketplace verticalizado de saúde, permitindo que pacientes descobrissem especialistas próximos, agendassem consultas, gerenciassem atendimentos e concluíssem pagamentos por meio de uma experiência digital unificada. Profissionais de saúde contavam com fluxos dedicados para gerenciar consultas, interações com pacientes e disponibilidade.

A solução consistia em uma aplicação web responsiva e uma experiência mobile distribuída como app via Capacitor, suportando fluxos tanto para pacientes quanto para profissionais. A plataforma também integrava processamento de pagamentos, serviços de geolocalização, agendamento de consultas e requisitos operacionais específicos do setor de saúde.

Uma parte significativa do projeto envolveu implementar uma identidade visual e design system rigorosos, garantindo consistência em todas as experiências de usuário enquanto entregava uma aplicação completa e pronta para produção, abrangendo múltiplos papéis de usuário e fluxos operacionais.

Certos detalhes de negócio foram generalizados por requisitos de confidencialidade.

Projetei e desenvolvi uma plataforma digital completa de despacho, conectando clientes que precisam de serviços de guincho a operadores cadastrados por meio de uma experiência mobile-first.

A plataforma funcionava de forma similar a aplicativos modernos de ride-sharing, permitindo que clientes solicitassem assistência pelo app mobile enquanto motoristas podiam se cadastrar, gerenciar disponibilidade, receber solicitações e executar operações de guincho.

Usuários administrativos contavam com um portal de gestão capaz de criar solicitações manualmente, agendar serviços futuros, atribuir motoristas, monitorar operações ativas e intervir nos fluxos de despacho quando necessário.

Uma parte significativa do projeto girou em torno de funcionalidades geoespaciais, incluindo estimativa de rotas, rastreamento de localização, cálculos de preço dinâmico, estimativa de distância e gestão de área de atendimento. A plataforma também incorporou comunicação em tempo real, com atualizações ao vivo de posição de veículos, status de solicitações, eventos de despacho e mudanças de rota.

Fui responsável pela arquitetura geral e direção técnica do projeto, definindo design do sistema, requisitos técnicos, padrões de integração e abordagem de implementação. O desenvolvimento contou com apoio de um engenheiro frontend nas aplicações mobile e um engenheiro backend nas interfaces administrativas.

Também participei hands-on do desenvolvimento dos dois lados como engenheiro líder.

Este projeto representou uma das minhas primeiras oportunidades de projetar e entregar uma plataforma em tempo real e baseada em localização, operando entre múltiplas aplicações e papéis de usuário.

Desenvolvi uma plataforma de gestão de armazém e preparação para leilão de ponta a ponta, responsável por registrar, rastrear e preparar lotes de ativos antes dos eventos de leilão.

O sistema permitia que operadores criassem e gerenciassem lotes, coletassem informações de auditoria, capturassem evidências fotográficas e organizassem itens por meio de um fluxo estruturado de preparação. Uma vez preparados, os lotes podiam ser enviados a filas de leilão e identificados com QR codes gerados pela plataforma e impressos em impressoras térmicas integradas.

O QR code gerado servia como identidade única de cada lote ao longo do ciclo de vida, permitindo rastreabilidade desde o registro inicial, passando pelas operações de armazém, até sistemas de leilão de terceiros por meio de integrações customizadas.

Este projeto representou minha primeira experiência trabalhando no ecossistema Oracle. Apesar de não ter experiência prévia com Oracle PL/SQL ou desenvolvimento baseado em Oracle, consegui projetar, desenvolver, implantar e dar suporte à solução completa de forma independente — incluindo setup de infraestrutura e deploy em produção.

Desenvolvi uma plataforma de inteligência de processos e monitoramento operacional para uma organização do setor público, projetada para operar como camada analítica e de gestão de fluxos sobre o SEI (Sistema Eletrônico de Informações).

A plataforma oferecia visibilidade operacional sobre processos jurídicos e administrativos, permitindo que usuários monitorassem prazos, acompanhassem status de processos, identificassem ações pendentes, recebessem notificações de obrigações futuras e analisassem tendências em grandes volumes de atividades em andamento.

Um dos principais objetivos do sistema era transformar informações armazenadas no SEI em inteligência operacional acionável. A plataforma monitorava continuamente metadados de processos, acompanhava assuntos e áreas de interesse relevantes, sinalizava riscos e oferecia ferramentas para gestão proativa de carga de trabalho e requisitos de conformidade.

O projeto exigiu integração extensiva com o SEI, cujas APIs foram projetadas principalmente para uso operacional — e não para cargas analíticas. Esforço significativo foi investido em mecanismos eficientes de extração e sincronização capazes de gerar insights relevantes minimizando consumo de API e impacto nos sistemas upstream.

Este projeto proporcionou exposição valiosa a entregas de software no setor público, requisitos regulatórios, processos formais de validação e as realidades operacionais únicas de ambientes de tecnologia governamental.

Por meio de um parceiro estratégico, desenvolvemos uma plataforma de business intelligence e analytics para apoiar uma iniciativa de publicidade programática em larga escala de uma organização multinacional do setor agrícola.

O projeto focou em transformar dados brutos de publicidade e marketing em business intelligence acionável por meio de pipelines de dados automatizados, modelagem centralizada de dados e dashboards interativos de relatórios. A plataforma consolidou informações de múltiplas fontes de mídia e publicidade, processando e organizando os dados em um ambiente analítico centralizado antes de expô-los em dashboards executivos e operacionais.

Fui responsável pelo fluxo analítico de ponta a ponta, incluindo ingestão, transformação, modelagem, validação e visualização de dados. A solução resultante permitiu que stakeholders monitorassem performance de campanhas, analisassem efetividade de mídia e tomassem decisões orientadas a dados por meio de uma experiência unificada de relatórios.

Este projeto representou uma das minhas primeiras oportunidades de trabalhar extensivamente com plataformas de dados modernas e fluxos analíticos em escala corporativa.

Projetei e desenvolvi um portal de vendas de seguros voltado ao cliente e uma plataforma de gestão de propostas para uma seguradora que operava sobre um ecossistema backend legado.

A plataforma permitia que clientes submetessem propostas de seguro, gerenciassem suas informações, acompanhassem o status das propostas e concluíssem fluxos de pagamento por meio de uma interface web moderna. Nos bastidores, a solução conectava tecnologias web modernas a uma infraestrutura legada da seguradora que dependia fortemente de comunicação baseada em arquivos e troca de dados via SFTP.

As informações coletadas pela plataforma eram transformadas em arquivos de proposta no formato exigido pela seguradora e transmitidas por canais SFTP seguros. As respostas eram recuperadas pelo mesmo pipeline de integração, processadas e apresentadas aos usuários em uma experiência moderna de dashboard. A plataforma também se integrava aos sistemas de pagamento da seguradora para automatizar os fluxos de pagamento de propostas.

O projeto foi um exemplo prático de modernização da experiência do usuário preservando compatibilidade com sistemas corporativos legados que não podiam ser modificados diretamente.

Assumi responsabilidades de desenvolvimento e manutenção de uma plataforma de performance de vendas usada por times comerciais de uma grande operadora de saúde. A plataforma oferecia a representantes e gestores visibilidade sobre performance de vendas, metas, rankings, bônus, programas de incentivo e posições em leaderboards — tanto em aplicações web quanto mobile.

A solução consistia em um portal administrativo, serviços backend, fluxos automatizados de processamento de dados e uma aplicação mobile em React consumida pelo time de vendas. Além de entregar novas funcionalidades e mecânicas de incentivo, fui responsável por todo o pipeline de dados — incluindo ingestão de relatórios de vendas fornecidos pela operadora, processamento de métricas de performance, cálculo de rankings e determinação de elegibilidade para recompensas e programas de incentivo.

A plataforma se tornou uma ferramenta operacional crítica para acompanhar performance de vendas e motivar times comerciais por meio de medição transparente e mecanismos de gamificação.

Certos detalhes organizacionais foram generalizados por considerações de confidencialidade.

Projetei e entreguei uma plataforma de e-commerce para um varejista de alianças de casamento que operava sob restrições orçamentárias rigorosas e precisava de uma solução com custos operacionais mínimos.

Em vez de uma implementação totalmente customizada, escolhemos WooCommerce e WordPress como base da plataforma, permitindo que os recursos de desenvolvimento focassem nos requisitos específicos do negócio enquanto aproveitávamos um ecossistema consolidado e custo-efetivo.

O projeto incluiu o desenvolvimento de uma loja totalmente customizada, plugins sob medida e integrações conectando a operação de e-commerce ao ecossistema de software existente do cliente. A solução final foi implantada na infraestrutura já existente do cliente, evitando custos adicionais de hosting e operação e permitindo uma transição fluida para vendas online.

Este projeto destacou a importância de escolher tecnologia com base em restrições de negócio — e não em preferência técnica — entregando uma solução sustentável que equilibrou funcionalidade, manutenibilidade e eficiência de custo.

Prestei consultoria em tecnologia para um negócio imobiliário em processo de modernização operacional por meio da adoção do Bitrix24 como CRM principal e plataforma de gestão de processos de negócio.

O engajamento incluiu implementação de CRM, design de fluxos customizados, integrações de sistemas, treinamento de usuários e consultoria geral de TI. Além de configurar a plataforma, desenvolvi integrações customizadas conectando o Bitrix24 ao site da empresa, ERPs internos, planilhas e canais de comunicação — ajudando a otimizar gestão de leads e operações comerciais.

Além da camada de aplicação, também apoiei as necessidades de infraestrutura da organização, incluindo implantação de servidor de arquivos, configuração de serviços de diretório, soluções de acesso remoto, suporte a estações de trabalho e operações gerais de TI. Esse papel exigiu equilibrar engenharia de software, integração de sistemas, administração de infraestrutura e capacitação de usuários finais em um ambiente de pequeno porte.

Implementei, customizei e operei uma plataforma de colaboração baseada em NextCloud que funcionava como intranet central da empresa, sistema de gestão de documentos, serviço de sincronização de arquivos, plataforma de reuniões e repositório de ativos digitais.

Além de gerenciar a infraestrutura subjacente, desenvolvi plugins customizados estendendo a plataforma com gestão de tarefas, atribuição de tarefas, fluxos de solicitação de suporte e integrações internas adaptadas às necessidades operacionais da empresa.

A plataforma se tornou um componente central das operações do dia a dia, apoiando a colaboração entre colaboradores e gerenciando grandes volumes de assets de design, materiais de marketing, vídeos e documentação interna.

Este projeto representou minha primeira exposição significativa a gestão de identidade corporativa, armazenamento de arquivos em larga escala, sistemas de sincronização e desafios de infraestrutura associados a workloads intensivos em storage.

Projetei e desenvolvi uma plataforma analítica interna que combinava dados de performance de publicidade da Graph API do Facebook com os sistemas internos de faturamento e gestão de clientes da empresa.

A plataforma coletava grandes volumes de dados de publicidade, geração de leads e performance de campanhas, correlacionando-os com configurações internas de clientes para gerar métricas de marketing críticas para o negócio — como CPC (Cost Per Click), CPL (Cost Per Lead), CPA (Cost Per Acquisition), indicadores de performance de campanhas e relatórios operacionais voltados ao cliente.

Construída como uma aplicação Laravel integrada ao ecossistema de APIs Make Vendas, este projeto representou minha primeira exposição significativa a fluxos de engenharia de dados, ingestão de dados em larga escala e design de sistemas analíticos.

Participei do redesenvolvimento e da migração da plataforma de e-commerce Pé Com Pé do Magento 1 para o Magento 2, modernizando o principal canal de vendas online da empresa enquanto preservava fluxos de negócio críticos e processos operacionais.

O projeto envolveu reimplementar funcionalidades existentes da plataforma, reconstruir integrações e adaptar processos de negócio à nova arquitetura. Além da funcionalidade core de e-commerce, desenvolvi e mantive integrações com provedores de pagamento, serviços de notificação, sistemas de e-mail e plataformas externas de negócio necessárias para as operações do dia a dia.

Foi meu primeiro projeto de migração de plataforma em larga escala e proporcionou experiência valiosa trabalhando dentro de um ecossistema de e-commerce consolidado, equilibrando esforços de modernização com requisitos de continuidade de negócio.

Contribuí para a manutenção contínua, melhorias e suporte operacional da plataforma de e-commerce Pé Com Pé enquanto trabalhava como contratado independente para a Make Acelerador de Vendas.

As responsabilidades incluíam implementar novas funcionalidades, corrigir problemas em produção, melhorar fluxos de checkout, integrar provedores de autenticação de terceiros e dar suporte aos requisitos operacionais do dia a dia de uma plataforma ativa voltada ao cliente.

Este engajamento proporcionou exposição inicial às realidades de manter software em produção — equilibrando desenvolvimento de funcionalidades, estabilidade operacional, melhorias de experiência do usuário e prioridades de negócio.

Projetei e desenvolvi a versão inicial de uma API de integração interna destinada a suportar a comunicação entre sistemas de negócio, plataformas externas e aplicações voltadas ao cliente dentro do ecossistema Make Acelerador de Vendas.

O projeto envolveu modelagem de banco de dados, design de API, implementação de autenticação, mapeamento de fluxos de trabalho e desenvolvimento de capacidades fundamentais de integração usadas para conectar múltiplos sistemas e processos de negócio.

Como um dos meus primeiros projetos backend greenfield, esta iniciativa proporcionou experiência prática em design de APIs, padrões de integração de sistemas e nas decisões arquiteturais necessárias ao construir software do zero.

Projetei e desenvolvi uma plataforma de aprendizado web para uma escola particular de inglês. A plataforma permitia que alunos acessassem materiais didáticos e conteúdo educacional por meio de uma interface baseada em browser, enquanto administradores gerenciavam conteúdo e operações da plataforma por um portal administrativo dedicado.

Este foi meu primeiro projeto de software entregue de forma independente, cobrindo todo o ciclo — desde levantamento de requisitos e design da solução até deploy e suporte em produção.